Politique de remboursement

Chez So Chic, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez d’un délai pour nous retourner l’article et obtenir un remboursement, sous certaines conditions détaillées ci-dessous.

1. Délai de Rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalités.

2. Conditions de Retour et de Remboursement

Pour être éligible à un remboursement, les articles retournés doivent respecter les conditions suivantes :

Être retournés dans un délai de 14 jours après réception.
Être dans leur état d’origine, non portés, non lavés, non endommagés.
Les étiquettes d’origine doivent être toujours attachées.
Être retournés dans leur emballage d’origine (dans la mesure du possible).

Les articles suivants ne sont pas remboursables (sauf défaut ou erreur de notre part) :

Cartes cadeaux
Articles en promotion ou en soldes

3. Procédure de Retour

Envoyez-nous une demande de retour par e-mail à : info.sochicboutiques@gmail.com avec votre numéro de commande.
Après validation, renvoyez les articles.
Incluez une copie de votre facture ou de l'e-mail de confirmation de commande dans le colis.

📌 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (mauvais article, taille incorrecte envoyée, produit défectueux...).

4. Délai et Modalités de Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception. Si les conditions sont remplies, le remboursement sera effectué dans un délai de 3 jours ouvrés, selon le mode de paiement utilisé.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat (sauf accord contraire).

5. Échange

Nous n’effectuons pas d’échange standard. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, nous vous invitons à retourner l’article concerné, puis à passer une nouvelle commande.

6. Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos du problème à l’adresse suivante :
📧 info.sochicboutiques@gmail.com

Nous vous proposerons alors un échange, un avoir ou un remboursement, et prendrons en charge les frais de retour.

7. Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, notre service client est à votre disposition :
📧 info.sochicboutiques@gmail.com